Wir sind für Sie da
Unser deutschsprachiges Team hilft Ihnen per WhatsApp, Telegram oder E-Mail. Bei dringenden Fragen antworten wir innerhalb von Minuten.
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Nutzen Sie das Formular für ausführliche Anfragen. Für schnelle Hilfe empfehlen wir WhatsApp oder Telegram.
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Minuten.
Häufige Fragen zum Support
Schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen
Wie schnell antwortet der Support von IPTV Anbieter?
Per WhatsApp antworten wir in der Regel innerhalb von 5 Minuten, auf Telegram innerhalb von 10 Minuten. E-Mail-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Unser Support ist 24/7 verfügbar, auch an Feiertagen und am Wochenende. Bei dringenden Problemen empfehlen wir WhatsApp.
Kann ich den Support auf Deutsch kontaktieren?
Ja. Unser Team spricht fliessend Deutsch und betreut Kunden aus Österreich, Deutschland und der Schweiz. Sie können uns auf Deutsch schreiben, egal ob per WhatsApp, Telegram oder E-Mail.
Ich habe bezahlt aber keine Zugangsdaten erhalten. Was tun?
Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail nicht ankommt, kontaktieren Sie uns per WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer. Wir schicken Ihnen die Zugangsdaten innerhalb weniger Minuten manuell zu.
Bietet IPTV Anbieter Einrichtungshilfe an?
Ja. Unser Team hilft Ihnen kostenlos bei der Einrichtung auf Fire TV Stick, Samsung Smart TV, Apple TV, Android Box und allen anderen Geräten. Schicken Sie uns einfach eine Nachricht per WhatsApp und wir führen Sie Schritt für Schritt durch die Installation.
Was mache ich bei Streaming-Problemen?
Kontaktieren Sie uns per WhatsApp mit einer kurzen Beschreibung des Problems: welches Gerät, welcher Sender, welche Fehlermeldung. Unser Team kann die meisten Probleme innerhalb weniger Minuten lösen. Häufige Ursachen sind Internetgeschwindigkeit oder App-Updates.
Kann ich mein Abonnement upgraden?
Ja. Schreiben Sie uns per WhatsApp oder Telegram und nennen Sie Ihr gewünschtes Paket. Wir berechnen den Restbetrag anteilig und führen das Upgrade sofort durch. Kein neues Konto nötig.
Ist der Support auch am Wochenende erreichbar?
Unser Support ist 24/7 an 365 Tagen im Jahr erreichbar, auch an Wochenenden und österreichischen Feiertagen. Die Reaktionszeiten sind zu jeder Tageszeit gleich schnell.
Wie kann ich eine Rückerstattung anfordern?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf per WhatsApp oder Telegram. Beschreiben Sie kurz den Grund und wir bearbeiten Ihre Anfrage. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.